サービス&サポート

サービス&サポート

お客様の視点に立って最良のサービスをご提供します。
ご使用の機種に合った保守サービスをご提案いたします。
サービスに関するご相談も受け付けておりますのでお気軽にお問い合わせください。
メールでのお問い合わせはこちらからどうぞ(>>お問い合わせページ

修理依頼受付時間:月~金 9:00~18:30
受付時間外の修理依頼はこちらからどうぞ
※時間外修理依頼の対応は翌営業日になります。

お客様に信頼していただくために

弊社のすべてのカスタマーエンジニアはお客さまに対して、下記の【6つの約束】を守ります。

シーオーエーからお客様への6つの約束

感動のサービスを提供するために

スキルコンテストの開催

「技術力」「知識力」「対応力」総合的なスキルアップを目指しています。

シーオーエースキルコンテスト

ロールプレイングでお客様のニーズ把握や課題解決の対応力・知識を競います。
トラブルシューティングで機器のトラブル解決と作業の正確性を競います。
シーオーエースキルコンテストは、春と秋の年2回開催しています。

キヤノンスキルコンテスト

キヤノンマーケティングジャパン(株)が主催するスキルコンテストに参加しています。
地区予選(1次・2次)を通過すると全国大会決勝へと進むことができます。
シーオーエーは開催初年度より4年連続で全国大会へ出場しています。

お客様とのつながりを大切にするために

顧客満足度アンケートの実施

お客さまへ「より質の高いサービス」を目指し、キヤノン製複合機をご愛用のお客さまを対象にインターネットによるアンケートを実施させて頂きます。
顧客満足度調査アンケートにご回答頂いたお客さまに、アンケートの回答のお礼を含め、状況のヒヤリングを行い更なる顧客満足度向上に努めます

安心してお使いいただくために

保守サービスのご提案

MG契約
・機械を定期的に保守点検します。
・お客様のご要望に応じて修理・調整
を行います。
Canon service pack
・トラブル時に電話によるサポートをします。
・訪問修理/引き取り修理を行います。
CCG
・トラブル時に電話によるサポート
・訪問修理/引き取り修理を行います。
・年間保守契約です。
スポットサービス
お客様からご依頼の都度、有償で修理・点検・調整を行います。
ネットアイ
・遠隔監視システム
・インターネットを利用してエラーメッセージ、トナー残量を自動検知します。
サービス&サポート 取扱製品 未来が変わる。日本が変える。 チャレンジ25 Kawnet(カウネット)