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サービス＆サポート
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| お客様最優先の考えのもとに… |
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| 私たちカスタマーサービス部はOA機器の保守メンテナンスだけでなく
オフィスにおける問題解決を、お客様の視点に立ってトータルにサポートいたします。 |
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お客様に常に良好な状態で複合機をご使用していただく為に、キヤノン認定資格を持つ
カスタマーエンジニアがお客様先にお伺いし、責任を持って保守サービスを行います。
保守サービス料金
お客様が一定期間内にコピーまたはプリントされたカウント数に応じて所定の料金をお支払いただく（カウンター料金）方式です。この料金の中には、サービス技術料の他に、感光体、消耗部品代金が含まれています。 ＭＧの契約期間 ＭＧ契約開始日から5年間です。 （5年経過後は別に定める条件により2年間延長できます。）   |
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万一のトラブル時も電話によるサポートや、訪問修理/引取り修理を提供する 保守パッケージ商品です。製品購入時より、３年/４年/５年と固定料金で契約期間中の修理・サポートを致します。
キヤノンサービスパックはこんなお客様におすすめです
>>CSPの詳細はこちら
長期間にわたって安心してご利用いただけます！
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CCGは、安心をお届けする保守サービス制度です。オフィスのOA化が進行する中、OA機器の複合化、パーソナル化が急ピッチで
進んでいます。これらの多彩なOA機器を、いつもベストコンディションで安心してご使用いただく為に、年間保守契約制度 キヤノンケアギャランティ(CCG)をご用意しています。 CCGメリット
>>CCGの詳細はこちら
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お客様のご要望により、キヤノン各製品本体の修理・点検・調整を行うサービスです。 各製品本体の修理・点検・調整毎に作業料金（部品交換が必要な場合は部品代金）を、その都度お支払いいただきます。 （製品のタイプにより保守料金が高額になる場合がありますので、各保守サービスに加入される事を、お勧めいたします。）
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ネットアイは、インターネットを利用してカラーイメージランナー/イメージランナーの万が一のトラブルやトナー残量を自動検知する遠隔監視のシステムです。 カウンターの自動検診、エラーや紙づまり及びトナーの残量の情報を監視センターへ自動通報することで、管理業務の効率化、万が一、トラブルが起きた際の速やかな対応を可能にし、お客様の管理負荷を軽減します。 いつもカラーイメージランナー/イメージランナーを見守り、快適環境を提供するシステム、 それがネットアイです。 ネットアイ導入のメリット
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